Das Wichtigste auf einen Blick
Live Kommunikation ist der Schlüssel zu mehr Interaktion und Engagement bei Events. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Begegnungen schaffen, die in Erinnerung bleiben. Wir geben Ihnen Einblicke, wie Digitalisierung und personalisierte Erlebnisse nicht nur Ihre Veranstaltungen beleben, sondern auch nachhaltige Beziehungen zu Ihrem Publikum fördern.
- Live Kommunikation schafft als direktes Marketinginstrument emotionale Erlebnisse und verstärkt die persönliche Verbindung zwischen Marke und Zielgruppe
- Digitale und hybride Events gewinnen an Bedeutung und ermöglichen durch Technologien wie AR und KI individuellere und intensivere Kundenerlebnisse
- Nachhaltigkeit und personalisierte Interaktionen steigern das KundInnenerlebnis und die Bindung an eine Marke und sind zentrale Elemente bei der Gestaltung moderner Events
Die Essenz der Live Kommunikation
Als ExpertInnen im Bereich Eventmarketing und Live Marketing sehen wir die Live Kommunikation als effektives Instrument, um Botschaften direkt und effizient an die Zielgruppe zu kommunizieren. Dabei spielt die persönliche Begegnung eine zentrale Rolle, um ein aktives Erlebnis mit der Marke zu schaffen. Zudem ist die Live Kommunikation ein entscheidender Faktor, um neue und intensivere Verbindungen zu Stakeholdern zu knüpfen und bisherige Grenzen zu überwinden.
Aber was genau verstehen wir unter Live Kommunikation und welche Rolle spielt sie im Marketing-Mix?
Dies wollen wir Ihnen in den folgenden Abschnitten näher erläutern.
Definition und Bedeutung im Marketing-Mix
Live-Kommunikation ist ein Marketinginstrument, das eine direkte und persönliche Zielgruppenansprache ermöglicht.
Sie ermöglicht:
- Interaktionen in Echtzeit
- Interaktionen im physischen Raum
- Schaffung von Erlebnissen, die weit über das hinausgehen, was digitale und mediale Plattformen bieten können
Im Vergleich zu Eventmarketing, das sich auf die Veranstaltung selbst konzentriert, liegt der Schwerpunkt der Live Kommunikation auf der Interaktion zwischen Marke und TeilnehmerInnen. Anders als in den sozialen Medien ermöglicht die Live Kommunikation authentische persönliche Erlebnisse, statt virtueller Interaktionen.
Das Markenerlebnis live gestalten
Mit Eventmarketing zielen Unternehmen darauf ab, KundInnen an einem Event teilhaben zu lassen, sei es physisch oder digital. Dies erhöht die Aufmerksamkeit und schafft Erinnerungen, die mit Emotionen verbunden sind. Ein nachhaltiges Markenerlebnis kann auch durch den Einsatz von Event-Apps gefördert werden.
Diese reduzieren den Papierverbrauch und steigern das Umweltbewusstsein, was wiederum zu einem positiven Markenerlebnis beitragen kann.
Interaktion als Schlüssel zum Erfolg
Eine erfolgreiche Marke baut ihre Verbindung zu ihren KundInnen durch die Bereitstellung der richtigen Kommunikation zur richtigen Zeit auf.
Ein guter Moderator oder eine gute Moderatorin kann durch seine bzw. ihre Fähigkeit, mit dem Publikum zu interagieren und spontan auf Situationen zu reagieren, die emotionale Wirkung eines Events maßgeblich beeinflussen. Darüber hinaus können VeranstalterInnen durch den Einsatz von Event-Apps Echtzeit-Feedback sammeln und wertvolle Daten analysieren, um zukünftige Events zu verbessern.
KundInnenbefragungen während eines Events können nicht nur wertvolles Feedback generieren, sondern auch den KundInnen das Gefühl geben, dass ihre Meinung geschätzt wird.
Strategien für erfolgreiche Live Kommunikation
Im Eventmarketing gibt es einige Schlüsseltrends, die für eine erfolgreiche Live Kommunikation unerlässlich sind. Dazu gehören Content Marketing, Digitalisierung, Audience Engagement, Green Thinking und “Bleisure” (eine Mischung aus Business und Freizeit). Doch wie können diese Trends in die Praxis umgesetzt werden? Dies wollen wir Ihnen in den folgenden Abschnitten näher bringen.
Personalisierung und Authentizität
Authentizität und Personalisierung sind zentrale Elemente zukünftiger Veranstaltungskonzepte. Sie zielen auf individuelle Erlebnisse ab und tragen wesentlich zur Stärkung von KundInnenbeziehungen bei.
Durch den Einsatz von Echtzeit-Interaktionen und personalisierten Erlebnissen, wie das Anbieten von interaktiven Aktionen und Gutscheinen am Messestand oder das Einladen von Prominenten, entstehen authentische Begegnungen, die die KundInnenbindung und Loyalität erhöhen.
Einsatz digitaler Tools
Digitale Interaktionen nehmen durch den Einsatz mobiler Apps und sozialer Medien einen immer größeren Stellenwert in der Live Kommunikation ein. Dabei sind Live Events, insbesondere virtuelle Events, durch ihre Zugänglichkeit und Kosteneffektivität besonders beliebt geworden und ermöglichen die Teilnahme eines globalen Publikums.
Darüber hinaus fördern Promotion-Aktionen, die moderne Technologien wie künstliche Intelligenz nutzen, die KundInneninteraktion und steigern das Einkaufserlebnis. Erfolgreiche Instagram-Stories sind:
- kurz
- prägnant
- eine authentische Vermischung aus Bildern, Videos und Texten
- eine Abbildung des Eventgeschehens in Echtzeit
Emotionalität gezielt nutzen
Erfolgreiche Live Kommunikation setzt auf das Unerwartete und den Aufbau von Spannung, um das Publikum emotional zu fesseln. Durch den Einsatz von Augmented Reality und Künstlicher Intelligenz in Event-Apps können personalisierte Erlebnisse geschaffen und die emotionale Wirkung intensiviert werden.
Das Erfolgsrezept für gelungene Live Experiences basiert auf individuell passenden Konzepten und echten, gut platzierten emotionalen Momenten.
Praxisbeispiele aus der Veranstaltungsbranche
Als Eventagentur setzen wir innovative Ansätze der Live-Kommunikation in die Praxis um. Im Folgenden möchten wir Ihnen einige Beispiele vorstellen, wie wir diese Ansätze in verschiedenen Eventformaten umsetzen.
Messen neu gedacht
Effektive Werbemaßnahmen für den Tagesablauf am Messestand, wie Anschlagtafeln oder Bildprojektionen, können BesucherInnen sowohl informieren als auch anziehen und bieten somit eine Möglichkeit, auf sich aufmerksam zu machen und die Attraktivität der eigenen Seite zu erhöhen. Auf diese Weise schaffen wir eine einladende Atmosphäre, die zum Verweilen und Entdecken einlädt.
KundInnenevents, die verbinden
Wir realisieren eine Vielzahl an KundInnenevents, um Beziehungen zu intensivieren und Vertrauen zu schaffen.
Zu unseren Angeboten gehören:
- Workshops zu relevanten Themen
- ExpertInnen-Talks, die tiefergehende Gespräche fördern
- Tage der offenen Tür, die Einblicke in die Unternehmenskultur bieten
- Charity-Events, die soziales Engagement demonstrieren
Diese Events dienen dazu, Kunden enger zu binden und eine langfristige Zusammenarbeit aufzubauen.
Showrooms und Promotions mit Erlebnisfaktor
Showrooms dienen als ein “Third Place”, also als Ort neben der eigenen Wohnung und dem Arbeitsplatz, wo KundInnen zusammenkommen und Produkte in einer gemeinschaftlichen Atmosphäre erleben können. Durch das Angebot einer Verbindung von Showrooms mit gastronomischen Konzepten wird eine einladende Atmosphäre geschaffen, die zum längeren Verweilen und Entspannen anregt.
Live Kommunikation im Zeitalter von B2B und Digitalisierung
Die Live Kommunikation hat sich auch im B2B-Bereich für die NeukundInnen-Gewinnung und KundInnen-Pflege etabliert, insbesondere bei teuren Investitionsgütern, wo Vertrauen und Nähe entscheidend sind. Doch mit der Digitalisierung und den Herausforderungen der Pandemie hat sich auch im B2B-Bereich einiges verändert.
B2B-Messen als Plattform für Live Kommunikation
B2B-Messen sind eine wichtige Plattform für die Live Kommunikation und dienen als Treffpunkt für Unternehmen und Kunden. Doch wie können diese Messen in Zeiten der Digitalisierung und der Pandemie erfolgreich und innovativ gestaltet werden?
Digitale und hybride Events im Trend
Die Pandemie hat das Wachstum des digitalen Marketings im B2B-Segment beschleunigt und traditionelle Kommunikationsinstrumente wie Messen und Live-Treffen vor Herausforderungen gestellt. Deshalb haben wir uns intensiv mit der Umsetzung von hybriden Events befasst. Diese kombinieren die Vorteile von Präsenzveranstaltungen mit denen virtueller Erweiterungen, wie niedrigere Kosten, Überwindung räumlicher Barrieren und größere Reichweite.
Inhalte von hybriden Veranstaltungen können digital gespeichert und später als On-Demand-Content zur Verfügung gestellt werden, was die Reichweite der Veranstaltung erhöht.
Zusammenfassung
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Live Kommunikation im Eventmarketing eine entscheidende Rolle spielt. Sie ermöglicht eine direkte und effiziente Kommunikation mit der Zielgruppe und schafft ein aktives Markenerlebnis. Dabei sind Authentizität und Personalisierung zentrale Elemente erfolgreicher Veranstaltungskonzepte. Durch den Einsatz von digitalen Tools und dem gezielten Nutzen von Emotionalität können die Bindung und Loyalität der Kunden erhöht werden. Hybride Messen und digitale Events bieten neue Möglichkeiten, die Reichweite und das Erlebnis von Live-Events signifikant zu steigern und die Interaktion zwischen Marke und Zielgruppe zu intensivieren.
